Гарантия

Мы надеемся, что Ваши новые украшения прослужат Вам долгую и красивую службу. Но, если произошла беда и Ваше любимое изделие сломалось, мы отремонтируем его абсолютно бесплатно. Срок гарантийного обслуживания украшений, купленных оффлайн и на сайте, составляет 2 месяца с момента покупки.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

• На украшении есть следы механического повреждения (его ударили, гнули);
• Были нарушены рекомендации по уходу;
• Изменение произошло вследствие естественного износа;

К естественному износу относятся:

• Потемнение, стирание позолоты;
• Потемнение родиевого покрытия и серебра (появляется защитная оксидная пленка при взаимодействии с воздухом);
• Царапины и сколы на украшении в результате использования;

Если у сломавшегося украшения был обнаружен производственный брак, мы обменяем Вам его на новое с доставкой за наш счёт.

Как оформить заявку на гарантийный ремонт?

Для того, чтобы оформить заявку на ремонт, напишите нам в любой мессенджер или на почту и расскажите, что случилось с украшением, не забудьте приложить фото.
Сдать украшение на ремонт можно по предварительной договоренности в удобном для вас и для нас месте или оформить курьерскую доставку за Ваш счёт.

Какие сроки ремонта?

Получив сломанное украшение, мы в кратчайшие сроки передадим его на ремонт.
Сроки ремонта зависят непосредственно от случая поломки. В среднем – от 1 до 3 недель.
Как только Ваше украшение будет готово, наши менеджеры обязательно Вас оповестят.

Если это не гарантийный случай?

Если у сломанного украшения закончился срок гарантийного ремонта или он не попадает под его условия, мы восстановим его Вам до первонального вида на платной основе. Уточнить точную стоимость ремонта можно у нас, написав в мессенджер или на почту. Расходы на оплату доставки в данном случае несет Покупатель.